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深化文明创建 “五坚持、五融入”助力企业科学跨越发展

发布时间:2016/3/31 9:11:31 来源:聊城宣传网 文字大小: 打印 关闭  3421(Hits)

国网聊城供电公司

    国网聊城供电公司属国有大型供电企业,承担着规划、建设、运营聊城电网,为聊城市经济社会发展提供安全、可靠、优质电力供应,优化全市电力资源配置的重要责任,管理7个县级供电企业,服务客户210万户。多年以来,公司党委认真贯彻落实市委、市政府和省电力公司党委的工作部署,始终把文明创建工作作为服务聊城经济社会发展大局、服务千家万户的重要载体,作为推动企业文明发展、和谐发展的强力引擎,作为履行社会责任、塑造企业形象的重要形式,促进了企业竞争力的快速提升,具体做到了“五坚持、五融入”。

    一是坚持规划统领

    自“九五”以来,公司党委坚持把文明创建工作纳入企业发展规划,与电网发展规划同步编制。每年年初发两个1号文件,行政1号文部署生产经营任务,党委1号文部署全年精神文明建设,明确创建目标、具体任务,并纳入《绩效考核办法》和《县公司业绩考核办法》。在每月政工例会上统一调度,当月兑现考核,年底与全员绩效收入挂钩,并作为先进评比的重要依据,实行“一票否决”。

    二是坚持党建引领

    建设精神文明关键在党,公司党委把文明创建作为党建的重要内容,创新推行“两化三定”党务管理机制,编发《党组织工作一本通》,基层党组织工作更加规范。持续开展“电网先锋党支部”实践活动,近3年来4项创新成果获得省公司一等奖,位列系统第一。建立评星定级制度,定期实施“大党课”、“党员集训营”等素质提升工程,党员队伍成为文明创建的中坚力量。

    三是坚持载体推动

    近20年来,公司党委坚持开展文明单位、文明班组、文明窗口、文明岗位、文明职工等系列创建活动,使文明创建成为全体员工的行为自觉。2002年选取“勿以善小而不为”中的“善小”作为活动主题,进一步创新文明创建工作形式。近年来,结合文明聊城建设,深入开展“十个善待”、“善小?十为”、“日行一善”等“善小”主题道德实践活动。在市县公司全部设立“道德讲堂”,并以此为基体,创新设计、延伸开展了“班组大讲堂”“企业文化讲堂”“先锋讲堂”“创新讲堂”等系列讲堂,实现了社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德“四德”的融合统一。公司及所属7家县公司获评全市“四德工程建设示范点”。

    四是坚持对标激励

    以“导向清晰、强化激励”为原则,将企业同业对标管理系统引入文明创建工作,树立标杆管理理念。公司党委对照全国文明单位测评标准,细化分解了15个方面工作任务,使创建工作由“软任务”变成“硬指标”。各级党组织坚持开展以文明员工保文明班组、以文明班组保文明工区、以文明工区保文明单位的“四级联创”活动,实行动态管理,做到上下联动、市县一体。

    五是坚持基层基础

    班组是企业“两个文明”建设的基础,公司党委把文明班组建设作为文明创建的重要一环,致力于构建责任、标准、对标、考评“四大体系”,实施班组管理量化积分评价机制,班组员工工作由定性评价转变到定量评价,经验做法在全省供电系统推广。加强班组文化建设,为46类班组统一制作文化上墙图版,开展班组建设大家谈、班组“亮家风”、讲述班组故事、“我的老班长”专题宣传等活动,征集班组微电影、微小说、微图片,使班组成为员工的工作家园、成长家园和精神家园。关心关爱一线,在市县公司建设完善健康咨询室、法律援助室、心理减压室、员工恳谈室和员工服务站“四室一站”服务阵地。建成投运员工诉求服务中心,实行统一受理、集中议事、限时办结,拓宽了员工诉求渠道,促进了企业和谐。

    多年来,公司准确把握文明创建与企业发展的最佳结合点,充分发挥地域和行业优势,不搞短时工程,不做应景文章,靠实抓产生实效,用长抓产生长效。目前,文明创建工作已全面融入经营管理、优质服务、队伍建设等各方面,文明创建范围由企业内部延伸到社会多领域,实现了全员参与、责任共担、文明共创,取得了改革发展与文明建设齐头并进、协调发展的丰硕成果。

    一是融入安全促发展

    文明生产是企业文明素质的重要体现。公司坚持文明施工、文明生产,全面推行现场精益化管理和标准化“看板”作业,工作现场实现计划制订、工作落实、监督检查、考核闭环管理,生产和办公场所物品摆放整齐,定置管理,基础资料齐全。文明生产确保了全市电网的安全运行,也促进了聊城电网的跨越发展,“十二五”以来共完成电网投资63.16亿元,较“十一五”末增长近一倍,为全市经济社会发展提供了可靠电力供应。

    二是融入服务提品质

    文明服务是文明企业的工作重点。2000年起公司持续开展“彩虹工程”,设立行风建设奖励基金和供电服务热线,广泛发放彩虹条,花钱买批评、买意见、买建议,主动接受社会和群众监督。坚持外举内查、外奖内罚,凡是投诉举报经核实属实的,一律给予责任人严肃惩处。为提高供电服务质量,相继出台首问负责、“一口对外”、客户经理、跟踪回访、“绿色通道”、无周休日等服务制度。建立健全客户导向型“大服务”机制,实施“五个一”标准化服务(一个客户报修、一张服务工单、一支抢修队伍、一次到达现场、一次解决问题),服务效率不断提高,行风评议多年保持公共服务类第一名,县公司保持行风评议“满堂红”,“水城彩虹”连续7年荣获山东省服务名牌。

    三是融入队伍强素质

    以人为本、提高素质是文明单位创建的核心。围绕政治素质、业务素质和文明素质“三项素质”建设,组织开展队伍素质“三提升”、党的群众路线教育实践“五项行动”、“向我看、跟我干、让我来”主题实践等系列活动,干部队伍履职能力和作风形象有力增强。大力开展员工培训,组织全员学习《文明创建知识手册》《员工礼仪手册》,并定期在窗口人员中开展文明礼仪竞赛。全方位提升一线员工素质,每年选取部分专业开展竞赛比武,鼓励员工立足岗位、成长成才,公司人才密度当量达到0.99,较2010年底提升38.3%。

    四是融入文化树风尚

    优秀的文化是企业发展的不竭动力,公司致力于建设和弘扬“五统一”优秀企业文化,落实企业文化建设“十二五”发展规划,一年一个主题,一年一条主线。2010年实施企业文化传播、落地和评价“三大工程”;2011年开展全面创先争优十大工程,组织“两优一先”、“十百佳”等先模评选;2012年开展企业文化素质提升工程,建设完成企业文化教育中心、党团活动室等主要阵地;2013年践行“中国梦?国网情”精神,开展“美丽彩虹?光耀水城”、“我安全?我幸福”等主题实践;2014年创建完成并命名表彰公司首批“3区6所8班组”企业文化建设示范点;2015年大力实施“四个一百”企业文化重点项目,开展“我的班组?我的家”主题实践活动。公司涌现出“感动聊城十大人物”宋韶然、省公司“十大劳模”吕寻刚、山东省“最美青工”李振玲等一批道德先进人物,11人被评为聊城市“最美三百”。

    五是融入责任展形象

    社会责任是文明单位示范引领作用的重要体现,公司党委把握三个层面的工作重点。在公司层面,注重发挥专业优势,在2011年初百年一遇的春旱中,实施了“彩虹春雨”抗旱保电大会战,成立328支抗旱保电服务队,出动抗旱保电1.54万人次,灌溉耕地184万亩。2012年以来,服务全市市政工作大局,先后完成济聊一级公路、南水北调工程、邯济铁路、望湖小区等全市重点项目涉电工程。2015年,密切配合市经信委、市安监局开展全市用电安全专项整治工作,发现并消除各类隐患9842处。在党员层面,组建8支彩虹共产党员服务队,针对不同客户分类开展“热情三为”服务(为企业服务、让政府放心,为城市服务,让市民舒心,为农村服务,让农户安心)和特殊群体“亲情三助”活动(助老、助幼、助学),成为展示党员形象的“八面红旗”,被群众亲切地称为“水城天使”。在2013年省公司服务队竞赛中,公司两支服务队分获“十佳”“优秀”党员服务队称号。在青年层面,成立由220余名青工组成的“电靓青春”志愿服务队,按照“季节”特点实施亲情光明、阳光乡村、关爱春苗、雷锋爱心等社会公益行动,动员员工开展“电靓青春?为创城点赞”志愿行活动,培育了“爱心直通车”“牵手小春燕”“安全用电进校园”“水韵画乡梦起航”等系列项目,并荣获山东省青年突击队、“首届聊城市青年志愿服务先进集体”等称号。


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